Archive for E-marketing

This game sucks!

TechCrunch ne povesteste despre lansarea unui nou site, GamerTrainer. Ei spun ca, in ziua de azi, nu e nimic mai amuzant decat a privi o persoana care incearca un joc pentru prima oara. Apasa simultan pe prea multe butoane, isi impusca aliatii si se izbeste cu capul de pereti, in timp ce zbiara “THIS GAME SUCKS!”. Iar o experienta proasta cu un produs vine din probleme de marketing si duce spre abandonarea produsului in sine.

Asa ca, in era in care jocurile nu mai au doar un User Manual, ci carti intregi cu ghiduri de folosire, GamerTrainer iti ofera sedinte de “tutoring”, contra a 30 $/ora, in care experti cu experienta solida in jocul respectiv te invata… cum sa te joci. Momentan, ei ofera suport pentru urmatoarele jocuri: Battlefield: Bad Company, Call of Duty 4: Modern Combat, Guitar Hero III and Rock Band, Halo 2 and 3, Madden NFL 09, Rainbow Six Vegas 1 and 2, Super Smash Bros. Brawl si World of Warcraft.

Imi aduc aminte de o perioada gri din viata mea de gamer(itza) juvenila, cand mi-a dat mari batai de cap jocul Indiana Jones (acela 2D, facut de Lucas Arts). Tin minte ca ajunsesem la o scena in care eram intr-o barca si trebuia sa ghicesc coordonatele care ma duceau spre o pestera subacvatica. Dupa saptamani intregi de truda, le-am ghicit si am ajuns in pestera! Doar ca acolo era foarte intuneric si tot ce reuseam sa fac era sa-l izbesc pe Indiana cu capul de stalactite (sau stalagmite?). La un moment dat, insa, mi s-a parut ca parca-parca se face putina lumina in pestera, asa ca am dedus ca este vorba, probabil, de un test de enduranta: trebuie doar sa astepti pana se face dimineata! Am lasat computerul deschis toata noaptea, iar dimineata mi-a fost zdrobit sufletul cand l-am gasit pe Indiana in aceeasi bezna si cu aceeasi privire clueless pe fata. Am dezinstalat jocul si am revenit la Supaplex. Cei de la GamerTrainer ar fi putut, insa, intoarce aceasta situatie imediat. 🙂

Comments (2)

Reversing the long tail

Azi dimineata ma gandeam ca daca intrebi 100 de oameni care e melodia preferata din Beatles vei avea 50 de raspunsuri diferite. (Ceea ce nu se intampla probabil la Frank Sinatra sau AC/DC.) Si mai sunt genul asta de formatii, fac pariu. Sau de scriitori. Si tot asa din gand in gand am ajuns la ce zicea Confucius, ceva de genul “Din punct de vedere al esentei, toti oamenii sunt la fel. Din punct de vedere al comportamentului toti oamenii sunt diferiti.” Cum ar veni: vrem aceleasi lucruri din motive diferite. (Carcotasii as putea sa spuna ca si reciproca e valabila: vrem lucruri diferite din aceleasi motive diferite).

Dar hai sa mai scurtez: modelul clasic la vanzari e distributia Pareto – 20% din clienti aduc 80% din vanzari. Asta si pentru ca costurile de informare sunt ridicate si atunci preferi sa te focusezi pe cei 20%. In epoca internetului, lucrurile se schimba: aia 80% care nu erau cei mai buni clienti (pentru ca voiau tot felul de bazaconii care nu existau) tind sa genereze mai mult decat 80% din venituri. Dar tot teoria spune ca ai nevoie de cateva produse mainstream/best-sellers care sa miste coada. Sa ii faca pe oameni sa exploreze nisele pravaliei tale.

Ma gandeam astazi ca si reciproca e valabila pentru brandurile deja stabilite. (Longtailul e teoria favorita a startupurilor, stim bine). Ce ar fi sa iti folosesti realizarile trecute ca sa impingi publicul catre treaba pe care vrei sa o promovezi in momentul de fata.

Sa luam exemplul televiziunilor si video online. Sa zicem ca sunt o televiziune care are toate drepturile pe un show (sa spunem un reality) care se face de cinci ani. Si inca continua. Daca pun toata arhiva pe internet, fara plata, pot sa imi conving potentialul public sa se uite si la viitorul episod, si nu la emisiunea concurentei. Deci puncte de audienta mai bune pentru show. Plus promouri la alte emisiuni de acelasi tip daca am chef. Plus publicitate. Plus cross-selling – cei care vor sa cumpere DVD-urile (calitate superioara + bonusuri).

Canibalizare? Nu cred. Citeam ca anul trecut, favoritul inainte de Oscaruri era Munich al lui Spielberg. Disney – compania producatoarea – si-a luat insa atatea protectii cand a facut DVD-urile pentru cei care voteaza incat peste 25% din votanti nu au reusit sa le ruleze pe playerele lor. Probleme de DRM, criptare etc. A castigat Crash care a trimis DVD-urile fara nici un pic de protectie, fara control excesiv al listelor etc. Pe termen lung cine a pierdut bani? Oricum ambele filme erau deja pe file-sharing.

Sa luam pe de alta parte: South Park. Longevitatea sa se datoareaza si faptului ca se raspandeste viral. Si pe termen lung asta inseamna marketing bun si ieftin, deci profituri mai mari.

Intr-o fraza: sa pui continutul vechi care oricum nu mai aduce bani deloc sau aproape deloc sa impinga la remorca continutului prezent mi se pare o cale foarte buna pentru marii posesori de continut.

Comments

Welcome, Livia. You have 1 unread message.

Cand citesc acest mesaj am mai multe modalitati de actiune: sa deschid e-mailul respectiv, sa il sterg sau sa il inregistrez ca spam.

De obicei nu deschid e-mailurile care vin de la adrese necunoscute sau care au titluri vagi. Deschid e-mailurile care vin de la siturile pe care m-am inregistrat, insa nu urmez intotdeauna link-urile, iar continutul il citesc pe diagonala. Mai sunt atentionata din cand in cand ca nu am mai intrat pe situl respectiv de mult timp si probabil cineva care se ocupa de evaluarea raspunsurilor nu stie daca mai vreau sa imi pastrez contul. Alteori comand produse si primesc dupa aceea ultimele aparitii, oferte sau pur si simplu invitatii la evenimente.
Astfel, in programul meu de zi cu zi, deschid sau sterg newslettere, ultimele aparitii, stiri, formulare de comanda sau reclame la produse. Acest lucru este oarecum lipsit de importanta pentru mine, insa cu siguranta conteaza pentru cei care le genereaza.
Comunicarea B2C prin Internet Direct Mail – directa, personalizata si targetata – este din ce in ce mai folosita. Pentru ca un e-mail costa mai putin decat o scrisoare, un print sau o reclama televizata, rezultatele unei campanii sunt masurabile, resursele limitate, mesajele pot si customizate in functie de categoria publicului.

Primele intrebari la care trebuie sa raspunzi inainte sa implementezi o campanie de internet direct mail sunt:

  • Cui trimiti e-mailurile?
  • De unde iei adresele?
  • Care va fi formatul mesajului?
  • Care va fi continutul?
  • Cum vei masura rezultatele?

De exemplu, e-mailurile in format HTML intaresc mesajele, insa sunt preferate de utilizatorii mai neexperimentati. De aceea este recomandabil sa li se permita utilizatorilor sa isi aleaga formatul. ROI (Return Of Investment) este metoda eficienta de masurare a rezultatelor unei campanii, rata obtinuta variind in functie de produs, industrie, target.

Raspunsul la toate intrebarile de mai sus, precum si cum puteti evita sa fiti etichetat drept generator de mesaje spam le gasiti aici.

Comments